Más de 25 mil clientes de todo el país se han acogido de manera experimental al servicio de Transfermóvil desde que se implementó hace un año.

La aplicación fue desarrollada por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, ETECSA,y se oferta en el Banco de Crédito y Comercio (Bandec), el Popular de Ahorro (BPA) y el Metropolitano de La Habana (Banmet), como parte del proceso de informatización de la sociedad cubana y del impulso del comercio electrónico.

En Holguín el número de interesados sigue en ascenso y ante la duda de cómo solicitarla y cuáles requisitos se deben cumplir, conversamos con Irela Oliva Cardoso, Jefa del Departamento de Banca Electrónica del Banco de Crédito y Comercio(Bandec) en la nororiental provincia.

Cardoso explicó que “es necesario poseer un teléfono móvil con línea de CUBACEL, una tarjeta magnética, de la cual se extraerá el dinero con el que se pagan los diferentes servicios y, además, una tarjeta multibanca -en el caso de Bandec-, que le permitirá al cliente autenticarse”.
“Para validar la aplicación se puede acudir a las sucursales bancarias o acceder a la página web www.kiosco.bandec.cu\kiosco\ donde, tras registrarse,Etecsale notifica a su teléfono que ya puede utilizarla”.

Entre los múltiples holguineros beneficiados con esta prestación se encuentra el cuentapropista Reinier Sarmiento: me resulta bastante útil, ya que puedo pagar los impuestos de la ONAT (Oficina Nacional de Administración Tributaria) desde mi teléfono y sin tener que acudir al banco ni hacer cola.

En tanto, Oscar Rodríguez, dependiente de una cafetería, señaló que “es bastante accesible,me permite consultar y pagar la corriente y el teléfono, realizar transferencias y revisar el saldo de mi tarjeta a cualquier hora del día y sin salir de mi casa o mi trabajo”.
Por su parte, el estudiante universitario Rolando Gómezafirmó: posee casi las mismas funciones que un cajero automático y lo mejor es que puedes usarla sin tener que conectarte a la red de datos ni a Internet.

Esas facilidades y el hecho de que en materia de seguridad no haya tenido ningún incidente, han propiciadola buena acogida y aceptación de Transfermóvil entre los ciudadanos, aunque aún existen varias insatisfacciones.

“Deben añadirse nuevosservicios como solicitar y pagar pasajes, entradas a centros culturales y deportivos”, sugirió Oscar. Mientras, Reinier criticó que “la aplicación fue diseñada solamente para teléfonos con sistema operativo Android, y entonces los miles de cubanos que tienen IPhone con sistema iOS no pueden usarla, como les pasa a varios de mis compañeros”.

Rolando alegó: mi mayor insatisfacción es que solo se puede pagar en moneda nacional, y yo y muchos más tenemos también tarjetas de divisa(CUC).  

A estas inquietudes Irela Oliva Cardoso, Jefa del Departamento de Banca Electrónica de Bandec en Holguín, respondió que “se diseñó en moneda nacional porque los servicios que pagamos a través de la aplicación como la factura telefónica, la electricidad y los impuestos son en esta moneda”.

Asimismo, señaló que ETECSA la programó sobre la plataforma Android porque es la que más predomina en Cuba.“Los clientes que cuentan con teléfonos Iphone aunque no puedan acceder a estas prestaciones por la aplicación, sí pueden hacerlo a través de los códigos USSD, como por ejemplo *444*41#para pagar la factura del Teléfonoy *444*42#para la de la Electricidad.

Irela reiteró que “Transfermóvil aún se encuentra en prueba piloto. No obstante, paulatinamente se han ido incrementando otros servicios en consonancia con las exigencias de los clientes y nuestras posibilidades, como lo demuestra que desde su lanzamiento ya han salido tres versiones y en cada una hay nuevas prestacionespara facilitar más su uso,garantizando siempre seguridad y calidad”.

A pesar de que esta aplicación necesita perfeccionar, diversificar y expandir sus servicios, es innegable que la accesibilidad, eficiencia, confianza y seguridad en sus transacciones la convierten en una herramienta indispensable para gestionar su cuenta a cualquier hora del día y sin tener que hacer cola.